Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles
La présente Politique de Confidentialité explique comment FYNAO (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités de conseil, formation et recouvrement de créances. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.fynao.fr et l’espace client est :
- Steven RABY, représentant légal de FYNAO
- Adresse : 2 Place Jean V, 44000 Nantes
- Email : contact@fynao.fr
En tant que responsable de traitement, FYNAO s’engage à assurer la conformité de la collecte et du traitement des données personnelles avec la réglementation en vigueur.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de nos activités de conseil, formation et de recouvrement de créances, notamment à travers l’espace client de notre site. Ces données sont recueillies pour les finalités suivantes :
Gestion des comptes clients : création et administration de votre espace client.
Exécution de nos prestations : suivi des dossiers de recouvrement, transmission d’informations, échanges avec les clients et débiteurs.
Gestion administrative et comptable : émission de factures, obligations fiscales et comptables.
Prospection commerciale : envoi d’informations sur nos services sous réserve de votre consentement.
Amélioration de nos services : enquêtes de satisfaction et analyses statistiques.
Gestion des précontentieux et contentieux : recouvrement des créances impayées, prévention des fraudes et respect des obligations légales.
Certaines données sont obligatoires pour l’exécution du service demandé. Leur absence peut rendre impossible la réalisation de nos prestations.
3. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par FYNAO reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat pour la gestion des comptes et le suivi des dossiers de recouvrement.
Obligation légale pour la conservation des documents à des fins fiscales et comptables.
Intérêt légitime pour l’amélioration de nos services et la prévention des fraudes.
Consentement pour les actions de prospection commerciale (emails, SMS).
4. Destinataires des données
Les données collectées sont accessibles uniquement :
Aux employés habilités de FYNAO (services commercial, comptabilité, recouvrement etc…)
Aux sous-traitants intervenant dans l’exécution de nos services (hébergement, maintenance du site, expert-comptable etc…)
Aux partenaires de recouvrement lorsque nécessaire (avocat, commissaire de justice etc…)
Aux autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas de contentieux.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
Clients : toute la durée de la relation commerciale et 5 ans après la fin de cette relation.
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
Comptabilité et obligations légales : 10 ans selon la législation fiscale.
Contentieux : conservation le temps de la procédure et jusqu’à expiration des délais de prescription légaux.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous conditions.
Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de définir des directives post-mortem : sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par courrier : FYNAO, 2 Place Jean V, 44000 Nantes.
Par email : contact@fynao.fr.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur et consulter notre politique de gestion des cookies pour plus d’informations.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Modification de la politique de confidentialité
FYNAO se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer à toute évolution réglementaire ou technique. Les modifications seront publiées sur notre site et, si nécessaire, vous en serez informé.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@fynao.fr.
