En 2025, les entreprises rechercheront des solutions de recouvrement innovantes, éthiques et efficaces. Une société de recouvrement « nouvelle génération ».
Ces sociétés se distinguent par trois engagements clés :
1. Un taux de recouvrement réaliste
2. Une approche humaine basée sur la bienveillance et l’écoute active
3. Une rémunération claire et transparente.
Voici pourquoi ces aspects sont cruciaux pour maintenir la santé financière de votre entreprise tout en préservant vos relations commerciales.
1. Un Taux de recouvrement réaliste à 80% : l’efficacité au service de la confiance
De nombreuses sociétés de recouvrement annoncent des taux proches de 95 %, mais cela peut être trompeur. En réalité, un taux réaliste d’environ 80 % reflète une véritable performance dans le secteur. Ce pourcentage tient compte des divers aléas, comme la capacité réelle de remboursement des débiteurs et le contexte juridique.
Ce taux est un indicateur clé pour mesurer l’efficacité des actions de recouvrement. Il est essentiel pour optimiser la trésorerie des entreprises. En atteignant ce pourcentage, une société de recouvrement démontre une gestion équilibrée et réaliste des créances, tout en restant transparente avec ses clients.
2. L’Humain au cœur des échanges : préserver la relation commerciale
Le recouvrement ne doit pas être synonyme de rupture dans les relations professionnelles. Adopter une approche humaine et bienveillante dans la gestion des créances peut transformer une situation délicate en opportunité de fidélisation. Les experts recommandent de privilégier le dialogue et les solutions personnalisées plutôt que les méthodes coercitives.
L’automatisation peut être un atout, mais elle ne doit jamais remplacer l’aspect relationnel, qui demeure central pour maintenir la confiance entre les parties
3. Une rémunération claire et transparente : le succès avant tout
De plus en plus de sociétés de recouvrement adoptent un modèle basé sur la rémunération au succès. Cela signifie que les frais sont prélevés uniquement en cas de résultats, réduisant ainsi les risques financiers pour les clients. Cette transparence favorise une collaboration saine et équitable.
Comme nous l’explique Legal Place ce taux est souvent entre 15% et 25% des sommes encaissées.
Chez FYNAO par exemple, la commission de recouvrement n’est que de 12% des sommes encaissées ou recouvrées.
Attention toutefois, certaines sociétés de recouvrement appliquent des frais cachés ou supplémentaire en fonction des courriers envoyés, des montants récupérés etc…
Le recours à des conditions claires dès le départ, incluant une politique tarifaire précise, est également recommandé par des organismes spécialisés pour instaurer une relation de confiance durable. Ce modèle est particulièrement apprécié des PME et TPE qui souhaitent externaliser le recouvrement sans alourdir leurs charges fixes
Pourquoi ces promesses comptent pour votre entreprise
Une approche moderne et éthique dans le recouvrement n’est pas seulement un avantage, mais une nécessité. Avec des taux de recouvrement réalistes, des échanges humains, et une rémunération juste, votre entreprise bénéficie :
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- D’une trésorerie optimisée, grâce à un processus réaliste et efficace.
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- De relations commerciales préservées, même en cas de litige.
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- D’une transparence financière, essentielle pour renforcer la confiance avec vos partenaires.
